Politiques d'expédition

Chez Maison Loma, nous nous efforçons de vous livrer vos décorations d’intérieur rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Zones de livraison

• Nous livrons partout, en France et à l’international.

• Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de livraison

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de conditions exceptionnelles (grèves, météo, retards du transporteur).

3. Frais d’expédition

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande selon le poids, la taille et la destination des produits.

• Les frais de port sont à la charge du client, sauf indication contraire lors d’offres promotionnelles.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le suivi du transporteur.

• Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à ce numéro.

5. Retards et problèmes de livraison

• Maison Loma ne peut être tenue responsable des retards ou pertes de colis imputables au transporteur.

• En cas de problème, contactez notre service client à contact.maisonloma@gmail.com afin que nous puissions vous assister.

6. Produits endommagés pendant le transport

• Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.

• Les produits endommagés sont éligibles au retour conformément à notre Politique de retour et remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous :
Email : contact.maisonloma@gmail.com
Adresse : 29 rue de la Renaissance, 67000 Strasbourg, France